Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu OUG 34/2014, în calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, completați formularul de mai jos. Alternativ, ne puteți transmite orice altă declarație neechivocă de retragere pe e-mail, la [email protected].

  • Rambursarea contravalorii se face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia de retragere, dar poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate.
  • Sumele plătite online cu cardul se rambursează pe cardul folosit la plată; pentru plățile ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar (completați IBAN-ul în formular).
  • Produsele se returnează la: Gram Line S.R.L. (AVmall.ro) – Departament Service & Retur, Calea Moșilor 127, Etaj 1, Ap. 1, Sector 2, București, 020854 (L–V 10:00–18:00). Coletele expediate cu plata ramburs nu pot fi acceptate.
  • Costul direct al returnării produselor este suportat de client. Recomandăm returnarea în ambalajul original, cu toate accesoriile și o copie a facturii — detalii complete în Politica de returnare.

    Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

    Completați contul bancar doar dacă solicitați rambursarea și ați plătit ramburs (la livrare). Sumele plătite online cu cardul se rambursează pe cardul folosit la plată.